Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

alyanet adalah layanan internet (ISP) dari PT Alya Teknologi Mandiri, dilengkapi aplikasi untuk memantau perangkat IoT, melihat tagihan, dan mengelola langganan internet Anda.

Pendaftaran pelanggan baru dilakukan oleh admin/mitra kami saat instalasi jaringan di lokasi Anda. Untuk mulai berlangganan, silakan hubungi kami lewat kontak di bagian bawah halaman ini.

Daftar paket dan harga dapat dilihat di aplikasi setelah Anda login, atau tanyakan ke admin kami. Sebagian paket (mis. promo/mitra) hanya berlaku untuk pelanggan tertentu dan dipasangkan langsung oleh admin.

Tagihan bulanan dapat dibayar langsung melalui aplikasi di menu Tagihan, menggunakan Virtual Account (VA) via iPaymu. Status pembayaran akan otomatis terupdate setelah pembayaran diterima.

Isolir otomatis terjadi jika tagihan bulanan sudah melewati jatuh tempo dan belum dibayar. Layanan akan aktif kembali secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

Saldo kWh dipakai untuk perangkat yang menggunakan sistem token listrik prabayar terhubung ke platform kami. Top up saldo bisa dilakukan lewat menu Saldo kWh di aplikasi menggunakan iPaymu.

Setelah login, buka menu Devices untuk melihat status, data sensor, dan log aktivitas perangkat yang terdaftar di akun Anda secara real-time.

Pastikan izin notifikasi aplikasi sudah diaktifkan di pengaturan HP, aplikasi tidak dimatikan paksa oleh fitur penghemat baterai, dan Anda sudah login (supaya token perangkat tersimpan). Coba tutup total lalu buka ulang aplikasi bila masih belum muncul.

Kunjungi halaman Hapus Akun untuk menghapus akun sendiri, atau kirim email permintaan hapus akun bila Anda tidak bisa login.

Lihat penjelasan lengkapnya di halaman Kebijakan Privasi.